Transport

Supermarket pentru fermieri (supermarketpentrufermieri.ro) va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Livrare princurier cu calculul transportului in functie de greutatea produselor comandate si distanțe.

Politica de Retur – Supermarket pentru Fermieri

Ultima actualizare: 19 iunie 2026

Prezenta Politică de Retur se aplică tuturor produselor comercializate de Supermarket pentru Fermieri și respectă prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, astfel cum a fost modificată prin OUG nr. 18/2026. Consumatorii trebuie să poată exercita dreptul de retragere printr-o funcție online clară și accesibilă, iar comerciantul are obligația de a confirma automat primirea solicitării.

Dreptul de retragere

În cazul achizițiilor efectuate online, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, cu excepția costurilor directe de returnare a produselor, dacă acestea sunt aplicabile.

Perioada de 14 zile începe:

-din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului;

-pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, din ziua primirii ultimului produs.

2. Cum se solicită returul

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza:

-butonul „Retrageți-vă din contract aici” sau "Retur produse" disponibil pe site;

-o solicitare transmisă prin e-mail.

-completarea formularului electronic de mai jos

După transmiterea cererii, clientul va primi automat o confirmare care va conține:

-numărul solicitării;

-data și ora înregistrării;

-produsele pentru care s-a solicitat returul.

Returnarea produselor

Produsele trebuie expediate către Supermarket pentru Fermieri în maximum 14 zile calendaristice de la data transmiterii solicitării de retur. Costul de transport aferent returului va fi suportat de către client

Produsele trebuie returnate:

-în aceeași stare în care au fost livrate;

-cu toate accesoriile și documentele primite;

-într-un ambalaj care să asigure protecția la transport.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

4.Rambursarea sumelor

Supermarket pentru Fermieri va rambursa toate sumele achitate de client, inclusiv costurile standard de livrare, pentru comanda inițială, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la:

-recepționarea produselor returnate; sau

-prezentarea dovezii expedierii acestora.

Rambursarea se va efectua exclusiv într-un cont bancar care aparține clientului.

5.Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

-produsele realizate după specificațiile clientului;

-produsele personalizate;

-produsele perisabile sau cu termen scurt de valabilitate;

-produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;

-produsele alimentare desigilate după livrare.

Produse agricole și pentru fermă

Pentru semințe, răsaduri, furaje, produse fitosanitare și alte produse specifice activităților agricole, returul este acceptat numai dacă produsele sunt în ambalajul original, sigilate și nu prezintă urme de utilizare, în măsura permisă de legislația aplicabilă.